Perguntas frequentes

FAQ




Aqui você encontra uma seleção das perguntas com maior incidência na
Central de Suporte. Se as respostas para suas dúvidas não estiverem
aqui, entre em contato com nossa Central de Suporte. É simples, fácil e
rápido.





1.
O jogo está em português? Os servidores são no Brasil?
2.
Tenho de pagar para jogar?
3.
O que é CASH?
4.
Posso trocar CASH por dinheiro?
5.
Posso vender um item comprado com CASH?
6.
É possível transferir itens ou CASH entre contas de jogo?
7.
Posso presentear meu amigo com itens ou CASH?
8.
Quando os créditos adquiridos por boleto bancário serão
disponibilizados em minha conta de jogo?
9.
Como faço para criar uma conta de jogo?
10.
Como altero o e-mail cadastrado em minha conta Level Up!?
11.
Preciso de conexão com a Internet para poder jogar?







2. Tenho de pagar algo para
jogar?
Não, o acesso aos servidores de Lunia é totalmente gratuito. Não é
necessário pagar nada para criar sua conta nem para adquirir o programa
de instalação. Em breve, você poderá adquirir itens especiais por meio
do CASH, a moeda eletrônica do jogo.



3. O que é CASH?
CASH é a moeda especial de Lunia, que em breve permitirá a compra de
vários itens na loja do jogo. Para saber mais sobre como adquiri-lo, leia
nosso guia.



4. Posso trocar CASH por
dinheiro?
Uma vez comprado o CASH, ele não pode ser revertido novamente em
dinheiro. É absolutamente ilegal e passível de punição qualquer
negociação neste sentido.



5. Posso vender um item
comprado com CASH?
Sim, você pode vender alguns itens adquiridos por CASH para outro
jogador pela moeda do jogo ou para um NPC. Já outros não podem ser
trocados. Você será avisado dessa possibilidade no ato da compra do
item.



6. É possível transferir itens
entre contas de jogo?
Sim, é possível. Confira nossa seção de Comandos
Básicos para saber mais.



7. Posso presentear meu amigo?
Sim, pode. Nossa loja tem um sistema exclusivo de compra de presentes.
Em breve, você poderá conferir mais detalhes sobre este método.



8. Quando o
CASH adquirido por boleto bancário será disponibilizado em minha conta
de jogo?
Quando você compra CASH por boleto bancário, ele só é disponibilizado em
sua conta na manhã seguinte à compensação bancária. Importante: O
pagamento do boleto bancário pode ser feito em qualquer agência bancária
ou lotérica do país. Não se esqueça de que os boletos não pagos são
automaticamente cancelados depois de expirada a data de vencimento.



9. Como faço para criar uma
conta de jogo?
Acesse a página de primeiros passos para saber mais.



10. Como altero o e-mail
cadastrado em minha conta level Up!?
Agora você pode alterar seu e-mail de cadastro a qualquer momento em sua
conta Level Up!. Basta seguir o passo a passo abaixo:



1) Acesse o site da Level Up!;
2) Clique no menu "Minha Conta";
3) Digite o nome de usuário e senha de sua conta Level Up!;
4) Clique o menu "Dados Cadastrais";
5) Escolha a opção "[Alterar e-mail]" e clique em "Ok";



Você receberá uma mensagem de requisição de troca de e-mail em seu
e-mail de cadastro. Ao recebê-la, selecione a opção "Clique Aqui" para
acessar o sistema e siga as seguintes etapas:



1) Digite o usuário de sua conta Level Up!;
2) Insira um novo e-mail de cadastro,
3) Clique em "Enviar" para finalizar o processo.



Lembramos que seu e-mail será alterado no prazo de até duas horas.



Importante: O e-mail indicado só poderá ser registrado em uma única
conta Level Up!



11. Preciso de conexão com a
Internet para poder jogar?
Sim, a conexão com a Internet é necessária. Vale lembrar que você é
responsável por todos os custos do serviço.